Rücksendung

 Retouren aus Deutschland

Nutzen Sie unser DHL-Retourenportal online und kostenfrei bequem von zu Hause aus. Drucken Sie sich die Paketmarke, kleben Sie diese auf und geben Sie das Paket inklusive ausgefülltem Retourenbegleitschein bei der nächstgelegenen Post oder Packstation ab.

Für unfrei deklarierte Rücksendungen fallen uns erhöhte Kosten an. Wir behalten uns vor Ihnen diese Mehrkosten im Falle von unfreier Rücksendung in Rechnung zu stellen.
 
Wie muss ich vorgehen?

- Füllen sie den Retourenbegleitschein aus und legen Sie diesen mit der originalverpackten Ware, die Sie retournieren möchten, in das Paket
- Drucken Sie online über unser DHL-Retourenportal (geben Sie Ihre Adressdaten an!) ihr persönliches Rücksendeetikett aus und bringen Sie dieses auf das Paket an
- Geben Sie das Paket in der nächstgelegenen Filiale ab
- Sobald der Artikel bei uns eintrifft und geprüft wurde, erstatten wir innerhalb von 7 Werktagen den Kaufpreis zurück. Dafür verwenden wir dieselbe Bezahlmethode, die Sie zuvor beim Kauf verwendet haben.

Kann die Ware zurückgegeben werden, wenn mir Artikel nicht gefallen oder es sich um defekte/mangelhafte Artikel handelt?

Laut der deutschen Gesetzgebung wird dem Käufer eine Rückgabefrist von 14 Tagen ohne Angaben von Gründen eingeräumt. Füllen Sie bitte den Retourenbegleitschein aus, damit wir die Retoure zuordnen und entsprechend reagieren können.

Was passiert mit meinem Gutschein oder Gratis-Artikel nach einer Retoure?

Eingelöste Gutscheine werden bei eventueller Teil- oder Komplett-Retoure nicht erstattet oder ausgezahlt. Sollte der verwendete Gutschein an einen Mindestbestellwert gebunden gewesen sein, ist dieser Wert mit einem Mindesteinkaufswert gleichzusetzen. Das bedeutet, wenn der Mindestbestellwert durch eine Teilretoure unterschritten wird, ist der Gutschein ungültig und der originale Kaufpreis des Artikels ist zu begleichen. Das Gleiche gilt für Gratis-Artikel, welche an einen Mindestbestellwert gebunden sind. Beachte bitte, dass wir im Falle einer Retoure den Preis eines Gratis-Artikels einbehalten können, falls der Wert unter den Mindesteinkaufswert fällt.
 
Retouren aus dem europäischen Ausland

Selbstverständlich bieten wir auch kostenfreie Rücksendungen aus dem europäischen Ausland an. Füllen sie den Retourenbegleitschein aus und legen Sie diesen mit der originalverpackten Ware, die Sie retournieren möchten, in das Paket. Danach besuchen sie einfach das entsprechende Retourenportal, indem SIe auf das entsprechende Land, aus dem Sie das Retourenpaket schicken möchten, klicken. Hier füllen Sie die nötigen Informationen ein und Sie bekommen per Mail das Rücksendeetikett zugeschickt. Bringen Sie diese auf das Paket an und bringen Sie es zur nächsten Partnerfiliale. Sobald der Artikel bei uns eintrifft und geprüft wurde, erstatten wir innerhalb von 7 Werktagen den Kaufpreis zurück. Dafür verwenden wir dieselbe Bezahlmethode, die Sie zuvor beim Kauf verwendet haben.


Retouren aus oben nicht aufgeführten Ländern

Leider können wir für Kunden aus den oben nicht aufgeführten Ländern keine Rücksendeaufkleber bereitstellen. Bitte senden Sie den Artikel freigemacht und inklusive ausgefülltem Retourenbegleitschein in Paketform an uns zurück. Die Kosten werden von uns übernommen, falls es sich um eine fehlerhafte Lieferung (Falschlieferung, defekte Ware) handelt.
Für unfrei deklarierte Rücksendungen fallen uns erhöhte Kosten an und wir behalten uns vor Ihnen diese Mehrkosten in Rechnung zu stellen.

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