Viel gestellte Fragen

Wie wird die Bestellung versendet?

Die Bestellung wird versichert verschickt. In der Regel dauert der Versand ca. 3 Werkstage. In der von uns nach der Bestellung verschickten Versandbestätigung erhält man eine Tracking-Number, mit welcher der aktuelle Status der Sendung auf der Webseite des zuständigen Spediteurs verfolgt werden kann.

Kann ich auch per Telefon bestellen?

Leider sind telefonische Bestellungen nicht möglich. 

An wen kann ich mich wenden, wenn ich Probleme bei meinem Einkauf habe?

Unser Service steht jederzeit zur Verfügung. Einfach per E-Mail an service@reellshop.com wenden. 

Kann ich Ware im Onlineshop auch reservieren?

Sobald deine Bestellung bei uns eingegangen ist, sind die bestellten Artikel für dich reserviert. 

Bin ich zum Kauf verpflichtet, wenn ich Ware in meinen Einkaufskorb lege?
Artikel im Warenkorb verpflichten nicht zum Kauf: Artikel können hineingelegt werden und genauso auch wieder entnommen werden. Erst beim Bezahlvorgang wird entschieden, welche Artikel letztendlich gekauft werden. 

Wie kann ich etwas im Shop bestellen?
Um bestellen zu können, musst du dich einmalig registrieren. Falls du dich schon bei uns angemeldet hast, kannst du dich mit deiner E-Mail-Adresse und deinem Passwort einloggen und dein kostenloses Kundenkonto sowie deine Bestellungen einsehen.

Such dir aus unserem Angebot einfach die entsprechenden Artikel aus, wähle deine gewünschte Größe und klicke auf den Button "Zum Warenkorb hinzufügen". Hierdurch wirst du automatisch zum Warenkorb weitergeleitet, wo du auf “Bestellung aufgeben” klicken kannst um die Bestellung abzurunden oder “Einkauf fortfahren” um weitere Artikel zum Warenkorb hinzuzufügen.

Auf der nächsten Seite sind drei Spalten aufgeführt. In der ersten, linken Spalte musst du deine Rechnungsadresse angeben. Falls nötig kannst du eine alternative Versandadresse wählen, entferne hierzu das Häkchen bei “An Rechnungsadresse schicken”. Es öffnet sich ein neues Eingabefeld, wo die alternative Versandadresse eingegeben werden kann. Bitte sorge dafür, dass der angegebene Name auch auf dem Briefkasten und der Türklingel vermeldet ist. Die Angabe deiner Telefonnummer ermöglicht es uns bei eventuellen Problemen schnell Kontakt aufnehmen zu können und eine Lösung zu finden. In der zweiten Spalte kannst du die Versandmethode auswählen.

In der dritten Spalte sind die Bezahlmöglichkeiten aufgeführt. Bitte wähle eine Möglichkeit aus. Unter "Bestellübersicht" ist deine Bestellung nochmals zusammengefasst. Wenn alles stimmt, klicke auf “Bestellung abschließen” um die Bestellung abzurunden. Bitte beachte die AGBs und die Widerrufsbelehrung.

Je nach Zahlungsmethode wirst du zu den betreffenden Zahlungspartnern (Paypal, Sofortüberweisung, etc.) weitergeleitet um die Zahlung der Bestellung zu veranlassen.

Du bekommst umgehend eine Bestellbestätigung per E-Mail, wenn deine Bestellung vollständig bei uns eingegangen ist. Sobald wir die Ware versandt haben, erhältst du eine Versandbestätigung per E-Mail.

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